Условия доставки

После оформления заказа оператор свяжется с вами для подтверждения наличия товара, итоговой суммы заказа и согласования даты и времени доставки.

Доставка по России осуществляется транспортной компанией или курьером (Москва, Санкт-Петербург, Московская и Ленинградская область). Курьерская доставка в другие регионы обсуждаются лично с покупателями. Также вы можете оформить самовывоз из нашего шоурума в ТЦ Рублёвский (Москва. м. Крылатское, Рублевское шоссе 48/1, 2 этаж, павильон 44)

При оформлении курьерской доставки у вас будет 15 минут на примерку товара. Вещи, которые вам не подошли, можно отдать курьеру и оформить возврат.

Возврат и обмен товара

1. Заполните заявление на возврат товара
2. Отправьте на электронную почту sprezzatura.info@yandex.ru ваше заявление, отсканированные паспортные данные, укажите номер вашего заказа
3. Мы рассмотрим ваше заявление не позднее 10 дней с момента обращения, после чего с вами свяжется наш менеджер

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1  Закона о защите прав потребителей РФ, Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).
Если возврат товара и получение наличных средств осуществляется не Покупателем (не лицом, на которое оформлен заказ), при себе необходимо иметь рукописную доверенность от Покупателя с указанием паспортных данных обеих сторон.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. При доставке на Пункт самовывоза (ПВЗ) посылка вскрывается получателем в целях проверки вложения. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача или повреждение вложения, то об этом составляется соответствующий акт, который подписывается работником ПВЗ и получателем.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.